Bij Hout-Kado.nl kan je binnen 30 dagen je bestelling retourneren of omruilen.

Retourneren of omruilen is simpel, volg hiervoor de onderstaande stappen:

• Na ontvangst van het product heb je 30 dagen om te retourneren of om aan te geven dat je dat wilt doen. Het is voldoende om een e-mail naar retour@hout-kado.nl te sturen. Wij vragen je om in deze e-mail je naam en het bestelnummer van de bestelling en bij voorkeur ook de reden te vermelden. Hiermee meld je de retourzending aan zodat het sneller en makkelijker verwerkt kan worden. Nadat aangegeven is dat je wilt retourneren heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
• Gepersonaliseerde producten en maatwerk zijn uitgezonderd.
• Zodra je e-mail is ontvangen, sturen wij binnen 1 werkdag een e-mail met verzendinformatie.
• Doe het product in de doos/envelop waarmee het ontvangen is of neem een andere geschikte doos. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.
• Vermeld het retour adres uit de e-mail op de doos. Wij adviseren een eventueel oud adreslabel te verwijderen. Bewaar altijd het verzendbewijs totdat wij de ontvangst bevestigd hebben.

Geld terug

• Over het algemeen duurt het slechts 1 á 2 dagen voordat het geld op je bankrekening is bijgeschreven, maar uiterlijk binnen 1 week na ontbinding.
• Wij wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen. Na ontvangst van de retourzending ontvang je een bevestiging per e-mail.
• Wij vergoeden het aankoopbedrag inclusief toeslagen voor betaalmethode (bijv. Klarna kosten)
• De verzendkosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening en die vergoeden wij niet.
• Indien de producten zijn gebruikt of beschadigd, kunnen wij de kosten voor de waardevermindering in rekening brengen.

Heb je besteld via Bol.com of Amazon? Vermeld dat dan svp even in je mail dan gelden er soms andere instructies.

Let op: het herroepingsrecht is alleen van toepassing op consumenten en niet op zakelijke klanten. Heeft u een zakelijke bestelling gedaan en u wilt retourneren? Neem dan contact met ons op.